En el BOE de ayer en la disposición adicional trigésima quinta en el punto 4 (pág. 146 627) dice:
"En los períodos impositivos 2012 y 2013, los porcentajes de pagos a cuenta del 19 por ciento prevista en el artículo 101 de esta Ley (Ley 35/2006) y el porcentaje del ingreso a cuenta a que se refiere el artículo 92.8 de esta Ley, se elevan al 21 por ciento "
En el referido artículo 101, el punto 8, hablaba del porcentaje de retención e ingreso a cuenta sobre los rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de bienes inmuebles urbanos.
Recuerde que a través de la opción de Procesos Especiales de la aplicación Taaf, podrá realizar el cambio automático de este porcentaje. Antes de hacer este proceso debe acceder a las tablas de la aplicación y crear el nuevo porcentaje.
En los artículos anteriores, hemos dado una visión del Business Intelligence como análisis de la información contenida en nuestra base de datos de gestión, y se han facilitado ejemplos orientados a los administradores de fincas. Pero en los despachos profesionales, nos encontramos con más información distribuida en otras bases de datos (Laboral, Fiscal, Seguros, Obras, etc.). Aquellos despachos que han pretendido analizar esta información, han extraído los datos para combinarlos en varias formas no estructuradas y poder atender las peticiones de la dirección y de los usuarios. Se ha tenido que realizar la interacción entre distintas fuentes y tipos de datos. Muchas veces esta información es inconsistente y ha servido de base para la toma de decisiones. Si realizamos un proceso de filtrado, transformación y reestructuración de los datos, para luego almacenarlos nos estamos acercando hacia una solución Data Warehouse.
Uno de los valores más importantes de nuestras empresas es la información.
Estos valores normalmente son guardados de dos formas:
· Los sistemas operacionales de registros.
- Nuestras aplicaciones, dónde son guardados los registros.
· Y el Data Warehouse.
- Dónde extraemos los datos.
El término Data Warehouse fue acuñado por primera vez por Bill Inmon, y se traduce literalmente como Almacén de Datos. No obstante, y como cabe suponer, es mucho más que eso.
Pero qué es un Data WareHouse?
Podemos definirlo como una nueva base de datos corporativa (un repositorio de múltiples datos) que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, transformadas en grupo de información, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas (nuevas consultas, análisis, reportes y toma de decisiones) y con una gran velocidad de respuesta.
En definitiva el Data Warehouse es un contenedor de información que maneja grandes volúmenes de datos, con origen en diferentes fuentes, abarcando grandes periodos de tiempo, con el objetivo de facilitar el análisis.
Desde mi punto de vista la creación de un Data Warehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista técnico, para implantar una solución completa y fiable de Business Intelligence Integral.
Según definió el propio Bill Inmon, un Data Warehouse se caracteriza por ser:
1) Orientado a temas.- Los datos en la base de datos están organizados de manera que todos los elementos de datos relativos al mismo evento u objeto del mundo real queden unidos entre sí.
2) Variante en el tiempo.- Los cambios producidos en los datos a lo largo del tiempo quedan registrados para que los informes que se puedan generar reflejen esas variaciones.
3) No volátil.- La información no se modifica ni se elimina, una vez almacenado un dato, éste se convierte en información de sólo lectura, y se mantiene para futuras consultas.
4) Integrado.- La base de datos contiene los datos de todos los sistemas operacionales de la organización, y dichos datos deben ser consistentes.
TAAF S.L.
J. Ramón Fernández
A raíz del último artículo del mes pasado, han sido numerosos los clientes que se han dirigido a mí, para solicitar más información y ejemplos de lo que puede ser el Reporting y las alertas para los administradores de fincas y agentes comerciales de inmuebles.
Sin ser exhaustivo y solo a título enunciativo, quiero hacer un breve listado de posibles ayudas que nos puede facilitar este módulo.
En primer lugar hemos de partir que la aplicación contempla una estructura organizativa, basada en los parámetros Empresa, Delegación, Administrador y Asistentes en administración y Empresa, Delegación, Despacho, Agente Comercial en comercial, por lo que todas las consultas que se mencionarán están o pueden estar asociados a estos elementos y por lo tanto ser distribuidas a cada uno de ellos de manera individual o agrupada por el elemento de rango superior. Esta distribución se personaliza y periodifica en cada uno de nuestros clientes en función de sus necesidades
Administración Horizontal.
Alertas
- Cuadro de cierres de ejercicios y desviaciones sobre las fechas previstas de cierre.
- Desviación presupuestaria global o por partidas, en base a un porcentaje de desfase.
- Controles sobre información considerada básica para el despacho.
Reporting
- Evolución de las carteras de comunidades por administrador y evolución de los honorarios generados.
-
Administración Vertical.
Alertas
- Informe de los contratos con vencimiento en un periodo.
- Resumen de los contratos con revisión de IPC en un periodo.
- Controles sobre información considerada básica para el despacho.
Reporting
- Evolución de las carteras de fincas/clientes por administrador y evolución de los honorarios generados.
-
Área Gestión Comercial.
Alertas.
- Informe de altas y bajas de productos en el periodo
- Productos sin visitas realizadas en un periodo determinado.
- En base a seguimiento de los productos en cartera.
Reporting.
- Cuadro de las comercializaciones realizadas, por tipo de comercialización, importe y comisiones.
- Cuadro con la distribución de la cartera, por tipo de producto, poblaciones, zonas, etc.
Administración Área Común.
Alertas
- Controles de vencimientos de pólizas de seguros.
- Altas y Bajas de fincas/comunidades.
- Altas de los procesos de administración on-line.
Reporting
- Cuadro de resumen fiscal de clientes, generalmente con periodicidad trimestral, que permite ver la evolución de los periodos.
- Cuadro de evolución de la base de clientes, altas, bajas, etc.
Administración Área Económica.
Alertas.
- Índice de morosidad por fincas/comunidades – departamentos.
- Saldos negativos por fincas/comunidades.
- Controles sobre la facturación de honorarios.
- Desfase de los importes de suministros y otros servicios, pagados a través de la norma Q43, con el objetivo de evitar el pago de cantidades incorrectas.
Reporting.
- Cuadro de saldos, con información complementaria por cada comunidad, relativa al valor de los presupuestos activos, importe total realizado hasta la fecha, desviaciones, cobros realizados, importe pendientes hasta la fecha.
- Cuadro de saldos relativo a los inmuebles en el área de alquileres.
- Cuadro de la facturación de proveedores, por áreas, y tipos de trabajos.
Espero que esta relación sea de ayuda y sirvan de base a que cada despacho confeccione la información que necesita para obtener un perfecto cuadro de control y de mando.
TAAF S.L.
J. Ramón Fernández
Jorge Fernández Gonzalez en su blog http://sistemasdecisionales.blogspot.com en Marzo de 2009 inventó un término para englobar a aquellos blogger que tienen el espíritu del autentico blogger pero la pereza les invade o el tiempo les consume, y escriben sus post muy muy lentamente, era “La Iniciativa Slowgger” e inventó el logo para estos blogger.
Yo tendría que decir que soy Slowgger+plus pues he superado con creces el tiempo que he estado sin publicar.
Razones de índole particular y sobre todo una dedicación más intensa a mi actividad profesional han mermado el tiempo que podía emplear. Ahora que ha transcurrido un tiempo prudencial, vuelvo a tener la necesidad de seguir escribiendo y mantener la periodicidad mensual., algunos de mis clientes y amigos han insistido y sugerido temas sobre los que escribir.
En honor a Jorge, que mejor comienzo que hacer una introducción al tema del Business Intelligence y plantearlo para el sector de la administración de fincas.
El BI es una herramienta muy potente para las empresas y en particular para los despachos de administración de fincas y profesionales del sector inmobiliario, su aplicación requiere de un cambio cultural en la forma de entender el negocio/empresa, pues hemos de asumir que la capacidad que tenemos de medir es para poder actuar en consecuencia.
Si buscamos en Internet definiciones del término, nos encontramos muchas variaciones, he recopilado algunas de ellas a continuación:
1) Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. es.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence
2) Inteligencia de Negocio (BI) es una categoría de aplicaciones y tecnologías para obtener, almacenar, analizar y proveer acceso a datos que ayuden a los usuarios a tomar mejores decisiones de negocios. ... www.liderdeproyecto.com/glosario/
3) Concepto referido a la capacidad de acceder, analizar y compartir información de manera autónoma. Cuando no sólo se limita al interior de la empresa sino que se amplía con Internet a clientes, socios y proveedores, de denomina e-Business Intelligence. www.a1empresarial.com/diccionariodemarketing.html
4) Son las herramientas o estrategias que se implementan para hacer más eficiente el proceso de toma de decisiones. techtastico.com/post/glosario-de-negocios/
5) Conjunto de habilidades, tecnologías, aplicaciones o prácticas que se emplean para obtener un mejor entendimiento de los negocios: patrones, tendencias, en general cualquier información que soporte la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico, táctico como operacional. enfoquepractico.com/glosario/
Para mí, la inteligencia del negocio es algo más, pienso que es un factor estratégico del negocio, y la definiría como una habilidad que permite transformar los datos en información para facilitar la toma de decisiones. Todo ello se traduce en una ventaja competitiva en relación a las otras empresas del sector.
A pesar de que en la actualidad hay una gran variedad de software para la inteligencia del negocio, con aplicaciones similares que pueden ser utilizados en las diferentes áreas de la empresa, el BI no es una tecnología, particularmente entiendo que es una forma de estrategia y de entender el negocio. Con esta orientación desde el módulo de reporting y alertas de la aplicación TAAF hemos realizado una personalización para nuestros clientes que les permite tener una visión privilegiada de la situación de determinados elementos de su empresa; y alertas que permiten actuar de manera inmediata ante un evento.
Un cliente me preguntaba, cómo le podían ayudar estos sistemas. Por un lado, a través de la aplicación, ya que dispone de todos los datos acumulados a lo largo de los años y por otro lado, permitiendo que se puedan interrogar fácilmente. A modo de ejemplo, estos podrían ser algunos de los modelos a obtener:
- Elementos de reporting: cuadros de mandos con el análisis de sus productos por áreas, control económico de comunidades y fincas, áreas y departamentos, análisis de perfiles de clientes, rentabilidades, cuadros de tesorería/disponibilidades y desviaciones, etc..,
- Elementos de alertas: desvíos presupuestarios globales y detallados, control de morosidad, vencimientos de contratos y seguros, excesos en lecturas de contadores, etc…
Nuestro objetivo es que el administrador de fincas disponga de “La información adecuada en el lugar y el momento adecuado”, pues le permitirá tomar mejores decisiones
La situación económica actual requiere de una aplicación más eficiente de la información disponible y una toma de decisiones mucho más rápida y eficaz.
TAAF S.L.
J. Ramón Fernández.
El otro día me consultaba uno de nuestros clientes, cuales son los pasos que se siguen para el desarrollo de una aplicación o un módulo. Le explicaba que en Taaf nos ceñimos a los pasos estándar, seguimos unos protocolos comunes a todas las empresas de software y muy probablemente un protocolo común para otro tipo de actuaciones, en los que las fases son básicamente Análisis – Estudio de la solución – Actuación – Revisión – Documentación y Puesta en marcha.
Dentro de nuestra programación serían las fases siguientes:
En una primera fase, tendríamos la Definición del Problema, generalmente la plantea el usuario atendiendo a situaciones no resueltas o necesidades en su prestación de servicios no cubiertas por su aplicación. Esta fase requiere el estudio y la comprensión del problema para analizarlo con todo lujo de detalles.
En una segunda fase, se hace la Redacción del documento de Análisis. Se redacta con el objetivo de documentar y ayudar al equipo de programación a comprender la naturaleza del problema. Para un resultado óptimo el problema debe estar bien especificado, tanto a nivel de entrada de datos, proceso a realizar, y salida de la información. En esta fase en conveniente investigar, analizar toda la documentación y observar todo lo que rodea al problema para llegar a la solución eficaz.
En las especificaciones de Entrada, analizamos todos los datos y su ubicación que se debe introducir para la resolución del problema.
En las de Proceso, se analizan todos los procedimientos que mediante los datos introducidos, ayudarán a resolver el problema. Y por último en las de Salida, se da la información a obtener y la resolución del problema.
En una tercera fase, Diseñamos y Codificamos la solución. Se redactan cada uno de los pasos que se deben seguir en la ejecución, son las instrucciones a ejecutar por el sistema. En el diseño configuramos la forma de las pantallas de trabajo y los informes de salida o de obtención de la información resultante. Todo este conjunto es lo que constituye lo que conocemos como el programa.
En una cuarta fase, Compilamos y Ejecutamos. El propio lenguaje de programación revisa que no haya errores en su código fuente. Si los hubiera son corregidos. Al estar completo el código de desarrollo se ejecuta para comprobar la funcionalidad del mismo. En nuestro caso, el departamento de desarrollo hace las primeras pruebas y testea la calidad de mismo.
En una quinta fase, Revisión y Documentación. Se revisa que el programa ofrezca los resultados que el usuario quiere, y sobre todo, se revisa que no hay ningún error de ejecución o lógico. Para nosotros esta etapa de Depuración la realiza el departamento de soporte hace esta revisión y ajusta hasta que se cumplen las especificaciones iniciales. Todas las incidencias son Documentadas (Documentación interna). A la vez se va preparando una sexta fase que es la Documentación y Manuales de la aplicación o módulo (Documentación externa).
Para Taaf, la sexta fase es la implementación en nuestros clientes. Dependiendo del alcance se realiza desde un sencillo comunicado del cambio hasta sesiones de formación personalizada.
En todas estas fases han ido interviniendo los diversos perfiles profesionales de la empresa, los Analistas, los Programadores, los técnicos de Calidad y Soporte, los Documentadores e incluso en algunos casos el propio Cliente.
Te lo he preparado de una manera muy esquemática, y se resumen en:
1.- ANALISIS: Cuando se tiene y piensa la idea o problema a ejecutar.
2.- DISEÑO: Se plantea el esquema con los pasos a seguir o que deben realizarse.
3.- DESARROLLO: Los pasos de esquema se transforma en un código y se plasman en el programa, en el lenguaje de programación escogido.
4.- PRUEBAS: Se ejecuta el programa y se registra su efectividad.
5.- DEPURACION: después de haber ejecutado el programa se hacen las correcciones necesarias.
6.- DOCUMENTACIÓN: Se escribe el manual de procesos de la aplicación y el manual de funcionalidades para el usuario final.
7.- IMPLANTACIÓN: Puesta en marcha en el Cliente.
TAAF S.L.
J. Ramón Fernández
¿Desparecerá el papel?. Leo que los estudiantes usarán equipos informáticos, con libros digitales, en lugar de pesados libros en papel. Leo el auge que está experimentando el libro electrónico. Conozco la pasión que tienen las empresas por almacenar digitalmente toda la información. Todo ello, me hace recapacitar y plantearme la pregunta con la que inicio este párrafo.
Durante miles de años, el papel ha demostrado ser un medio excelente para albergar y mantener información. Con un mantenimiento adecuado y sin ser una conservación especializada, el papel puede mantener datos de forma segura.
Con la llegada de las computadoras surgió la necesidad de capturar y conservar los documentos en formato electrónico, la facilitad de la impresión hizo que la longevidad de los documentos impresos haya perdido importancia. Es conocido por todos que las empresas del sector siguen investigando y mejorando la solidez de las tintas, y la resistencia del color al paso del tiempo.
Hoy en día las empresas de cualquier tamaño precisan crear múltiples espacios para guardar y compartir información y documentación. Hablamos de espacios físicos como lógicos, en el primer caso, estanterías y archivos, y en el segundo caso, espacio en soportes informáticos y discos de almacenaje. De hecho almacenar información en un formato que se pueda leer y utilizar en un arduo trabajo, y a medida que pasa el tiempo se convierte en un trabajo más complicado y más duro.
Las empresas necesitan acceder y consultar de forma frecuente la documentación archivada, por lo que la necesidad incentiva el desarrollo de aplicaciones de Gestión Documental, que ofrezcan ventajas y valor añadido a los sistemas tradicionales de archivo
¿Pero qué se entiende por Gestión Documental?. Podemos definirlo como el conjunto de normas, técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización. Este proceso debe permitir la recuperación de información de estos documentos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminarse, y asegurar la conservación indefinida de los documentos más valiosos, aplicando los principios de racionalidad y economía.
No debe confundirse con los sistemas de gestión documental, que son aquellos programas de ordenador creados para la gestión de documentos
En la actualidad, coexisten múltiples sistemas de gestión documental, desde el registro manual, hasta los más sofisticados sistemas informáticos que permiten personalizar al máximo y adaptarse a las necesidades de cada empresa. Podemos clasificarlos en función de la complejidad de cada uno de ellos.
Archivar contenidos digitales de cualquier tipo y formato, gestionar los ciclos de los documentos, tales como aprobaciones, versiones, flujos de trabajo, tareas y fases de ejecución de un proceso, etc… , se han convertido en procesos habituales.
Las aplicaciones de gestión documental se han convertido en una herramienta imprescindible en cualquier tipo de organización, la mayoría de ellas están orientadas a manejar gran volumen de información, y a gestionar la complejidad y diversidad de información estructurada o no que maneja una empresa, ofreciendo realizar búsquedas por contenido y por propiedades de los documentos.
El problema que yo veo al usar medios digitales, ya no es sólo la vida de los soportes o unidades de almacenamiento, sino también la vida del formato en el que se han grabado. Por ello, es necesario y recomendable tomar las medidas de seguridad adecuadas.
Con la entrada en vigor el próximo día 1 de enero de 2011, de la normativa que obliga a las empresas que facturan a la administración a realizarlo en formato electrónico,
Sin miedo a equivocarme, mi respuesta es no. No desaparecerá el papel, aunque cada vez hay más procesos que se gestionan en un entorno digital que obligará a reestructurar los procesos.
TAAF S.L.
J. Ramón Fernández.
Desde TAAF colaboramos en el Plan Avanza 2 para fomentar el uso de software legal. Nuestra empresa como medio en contacto con usuarios de software, podemos ayudar para hacer llegar las ventajas de usar copias legales.
La Campaña Software Legal es una iniciativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que se engloba dentro del Plan Avanza 2 y que pretende concienciar a los distribuidores, empresarios y usuarios finales sobre los beneficios del uso y distribución de software legal. Con ello se pretende fomentar un cambio cultural en todos los sectores de la población que beneficie al desarrollo de nuestra Sociedad de la Información y que permita igualar a España al resto de países europeos. Durante los meses que van desde marzo a noviembre de 2009 se han desarrollado una serie de actividades encaminadas a reorientar la actividad comercial o los hábitos de uso de programas informáticos que perjudican al desarrollo de las TIC.
El eje principal de la campaña ha sido el portal todosconsoftwarelegal.es. A través de él se pretende difundir información de rigor sobre el sector y los protagonistas del software en nuestro país, favorecer la interacción entre desarrolladores y distribuidores, ofrecer alternativas al uso del software ilegal, mostrar los beneficios de la comercialización de software, potenciar la adaptación del canal a los nuevos modelos de venta y facilitar la formación de los profesionales de las TIC.
Asimismo, las diferentes acciones que contemplan, entre las que destaca la promoción del sello 100x100 legal como garantía de legalidad y seguridad, permitirán potenciar y profesionalizar el modelo de negocio y de venta del canal de distribución y, a la vez, transmitir a los clientes finales las ventajas del uso de software legal, generando una corriente positiva de pensamiento del uso de software legal.
Para reforzar la consecución de este objetivo prioritario, se desarrollarán otras acciones paralelas: la adscripción a un decálogo de buenas prácticas como un símbolo de compromiso con el progreso de la Sociedad de la Información en España; la difusión de un sello que certifique la calidad en la venta de software; presentaciones en las 5 Comunidades Autónomas con mayor índice de piratería; una intensa campaña publicitaria; varias acciones periódicas de relaciones públicas; y, acciones de marketing directo como distribución de folletos, guías prácticas, dossiers informativos o pegatinas.
A través de Taaf en nuestra sección de soporte y asistencia resolvemos las dudas más habituales sobre temas de software, para nosotros lo más importante es informar a todos nuestros usuarios y clientes para que conozcan todas las opciones que tienen disponibles a la hora de escoger programas.
Los programas informáticos legales constituyen un factor fundamental para el desarrollo de la Sociedad de la Información de un país. Además de contribuir a que las TIC evolucionen adecuadamente, también tienen múltiples ventajas para las empresas, los usuarios y los distribuidores.
Recopilo a continuación la información que se distribuye en el portal mencionado sobre las principales ventajas del Software Legal tanto para el usuario como para el distribuidor,
Para el usuario
· Un programa informático legal funciona correctamente, tiene un índice de errores menor y no existen deficiencias en su instalación. Puedes contar con él de una manera segura y fiable.
· El software legal reduce el coste de adquisiciones de nuevas versiones.
· Un programa legal reduce los costes para el usuario al poder contar con un soporte técnico, un servicio del fabricante y de sus canales de venta oficiales.
· El usuario puede ampliar sus habilidades y manejo de los programas mediante los programas de formación de los fabricantes. Además el paquete de software legal trae una completa y correcta documentación.
· El software legal reduce los riesgos de contraer virus y malware y permite obtener nuevas funciones y mejoras del programa mediante las actualizaciones periódicas que ofrece el fabricante.
· El uso de software legal contribuye a que el número de desarrolladores y fabricantes de nuestro país aumente y al desarrollo de nuestra Sociedad de la Información.
Para el distribuidor
· La distribución de software legal ofrece márgenes más amplios y aumenta la rentabilidad del negocio.
· La venta de productos originales permite que el distribuidor pueda beneficiarse de la venta de servicios añadidos (consultoría, implementación, mantenimiento) y de soluciones completas. La distribución de este tipo de productos permite que el distribuidor se profesionalice y especialice e incremente la fidelidad de sus clientes.
· La reducción de los precios en la venta de hardware hace que un modelo de distribución basado en software legal permita obtener unos beneficios más amplios para el distribuidor.
· La fabricación de máquinas ensambladas con software legal son más fiables y robustas, con lo que se reducen los problemas, los costes añadidos y la pérdida de confianza por el cliente.
· La distribución de software ilegal supone una competencia desleal con el resto del mercado.
· Las nuevas tendencias en la venta de software, como el SaaS o Software como Servicio, están ampliando el mercado hacia pymes y autónomos que antes no podían permitirse el pago de una licencia. El distribuidor que se adapte a estos nuevos modelos de negocio puede obtener unos beneficios más amplios derivados de este aumento de cuota de mercado.
TAAF S.L.
J. Ramón Fernández
Internet es una fuente de información. La red es ya un elemento importante para obtener información sobre productos y servicios, donde cerca del 50% de los internautas los adquirirán directamente en Internet.
No dispondremos de una autentica “Sociedad de la Información” hasta que incorporemos el comercio electrónico tanto a nivel de los ciudadanos, como de las empresas y la administración. Desde mi punto de vista el futuro más inmediato estará condicionado por el avance de este canal de comunicación.
Todos sabemos que la principal razón para comprar a través de Internet es la comodidad que supone el acceso a la red para la búsqueda y obtención de bienes y servicios, así como la existencia de mejores precios u ofertas. Cada vez más usuarios acceden a este canal de comunicación para adquirir a través de Internet billetes de avión, reserva de hoteles, productos electrónicos, libros, entradas para espectáculos, alimentación, etc., usando como medio de pago la tarjeta de crédito o contra reembolso. Esta globalización de la información hace que podamos adquirir productos a empresas ubicadas fuera de nuestro entorno habitual, e incluso en el extranjero
Desde la visión del cliente, este tiene acceso a más información, a oportunidades de compra y sobre todo, un acceso más rápido e inmediato a servicios que satisfagan sus necesidades.
Desde la visión de la empresa, estas tienen la oportunidad de extender su negocio, ofertar sus productos y servicios a un menor coste y a un volumen de clientes mayor, algo que debe traducirse en un incremento en la rentabilidad de su actividad.
En el campo de la Administración de Fincas, el comercio electrónico es prácticamente inexistente, muy pocos profesionales disponen de este canal, y un número reducido dispone de una administración on-line. Estos canales de comunicación permitirán que el cliente tenga acceso a toda la información relativa a su inmueble, pueda acceder a la documentación publicada y sobre todo pueda interactuar con el despacho del administrador, desde la información/introducción de una incidencia o avería, hasta el pago de los recibos de alquiler o cuotas de comunidad. Para el administrador, esta plataforma le permite tener abierta su oficina las 24 horas del día, los 365 días del año.
Desde TAAF somos conscientes de la necesidad de estimular la demanda de servicios de Comercio Electrónico e Internet, para ello, desarrollamos acciones encaminadas a generar confianza, de forma que los Administradores vayan modificando sus hábitos. De la misma forma aconsejamos a nuestros clientes que deben informar y promocionar estos servicios para conseguir crear interés y aumentar la confianza de sus clientes, y conseguir que dejen de ser solamente un internauta navegador por la red.
TAAF S.L.
J. Ramón Fernández
- Metodología, información y periodicidad.
En primer lugar, es imprescindible establecer una metodología para la generación de copias de seguridad y cumplirla estrictamente. A partir de ahí, el siguiente paso es identificar cual es la información vital que debe salvaguardarse, y localizar los archivos o carpetas que la almacenan en el sistema. Dependiendo de la importancia de la información, y de la frecuencia con la que se actualice o modifique, se establecerá la periodicidad de las copias, que puede oscilar entre diaria y semanal.
- Unidades de almacenamiento.
La creación de las copias de seguridad implica que hay que generarlas en otro medio. Aunque existen dispositivos especializados, en el caso de los usuarios domésticos una buena opción pueden ser las unidades regrabables de CD o DVD, por el volumen de datos que permiten almacenar en un reducido espacio.
- Rotar el medio que se utiliza para copiar los datos.
Es aconsejable tener un juego de varios CD regrabables, e ir alternándolos. Así, por ejemplo, si se realizan copias de seguridad semanales, una buena opción puede ser usar cuatro CD, empleando cada uno de ellos en una semana diferente. De esta manera, siempre podremos restaurar nuestros datos según varias fechas, ya que en ocasiones la pérdida de la información no se detecta de inmediato y, si sólo tenemos una copia de seguridad, puede que la fecha de su generación sea posterior a la pérdida de datos.
- Comprobación de las copias.
Es importante comprobar, regularmente, la integridad de las copias de seguridad, para verificar que están haciéndose de forma correcta, y que el medio utilizado no presenta errores.
- Almacenamiento de las copias.
Se recomienda almacenar las copias de seguridad en una ubicación física distinta a la del PC. Con esta medida se evita que si sucede un accidente mayor -como una inundación o un incendio-, resulte afectado tanto el equipo informático donde se almacena la información original, como las copias de seguridad.
- Copia completa o incremental.
Aunque no es imprescindible, existe software específico para la generación de copias de seguridad. Este tipo de herramientas suelen permitir varias modalidades, aunque básicamente hay dos tipos: completa e incremental. La primera realiza una copia de todos los datos, mientras que en la segunda sólo se copian los datos que se han agregado o modificado desde la última copia de seguridad, lo que permite ahorrar tiempo y espacio.
TAAF S.L.
J.Ramón Fernández
En estos días, leo con preocupación: “La comisión europea presionará a favor de las patentes de software”, veo que el tema de las patentes de software vuelve a la carga.
A través de diversos medios de comunicación (prensa escrita e internet), vuelvo a constatar con inquietud que es un tema recurren te y en el que la OEP (Oficina Europea de Patentes) ha reiniciado sus intentos de lograr que las patentes de software sean aceptadas.
Desde que la Unión Europea en el año 2002 por medio de la Comisión Europea, reabrió el debate sobre las Patentes de Software, hasta nuestro días, pasando por la histórica votación llevada a cabo el día 6 de julio de 2005, en la que se rechazó prácticamente por unanimidad la propuesta de directiva de patentes de software, este tema ha tenido diversos altibajos en su transitar por las diversas legislaturas europeas.
Para aquellos que nos conocen, ya saben que TAAF S.L., es una pequeña empresa dedicada al desarrollo de software de gestión, en particular para la administración de fincas y gestión comercial de inmuebles. ¿Se imaginan que alguna empresa patentará el procedimiento de cálculo del IPC?, o ¿los balances para las comunidades de propietarios? . El hecho de que muchas patentes de software declaren el monopolio de prácticas sociales habituales o soluciones técnicas obvias permite que los propietarios de las patentes las usen de forma agresiva, como arma en la lucha por el mercado.
Creo que las patentes de software podrían suponer un freno a la industria del software, y bloquear la innovación al no impedir que un programa novedoso use código patentado en alguna de sus operaciones más triviales.
En Europa, los programas informáticos, son protegidos por los derechos de autor y el copyright, mientras que en Estados Unidos y Japón lo son mediante leyes de patentes y marcas.
El pasado mes de Mayo, a través de “cnet news”, leía que Microsoft ha sido condenada a pagar un total de 588 millones de dólares en dos juicios por violación de patentes de software. La primera, por los métodos de activación usados en Windows XP, Office XP, y Windows Server 2003. Y la segunda por las funcionalidades de XML de Word 2003 y Word 2007.
En Estados Unidos, muchas pequeñas compañías de software se dedican a registrar todo tipo de patentes a la espera de poder demandar a grandes compañías que por casualidad utilizan funciones parecidas en sus programas. Las grandes empresas, igualmente registran miles de patentes de software para intentar adelantarse a la competencia. Al final, un sistema teóricamente pensado para premiar la innovación sirve para alimentar bufetes de abogados y frenar el desarrollo de aplicaciones.
De manera personal, mi punto de vista es que las garantías, del copyright y la marca registrada, son suficientes para proteger el negocio de los productores de software y de las empresas. Estas dos figuras jurídicas protegen a sus propietarios mientras garantizan la competencia. Cualquier restricción garantizando patentes sofoca la innovación en lugar de promocionarla.
Por todas estas razones, como socio personal de ATI (Asociación de Técnicos de Informática – www.ati.es ), me permito anexar la declaración de posición de la asociación ( http://www.ati.es/spip.php?article1237 ) , publicada en la revista NOVATICA número 198 y en su página web, para darle mi apoyo y aportar mi granito de arena en darle publicidad, pues es necesario evitar este cambio legislativo que no beneficia a los profesionales informáticos ni a la sociedad.
Declaración de ATI – Sobre las Patentes de Software.
Con motivo de la campaña que la Oficina Europea de Patentes (EPO) está llevando a cabo con el fin de lograr que las patentes de software sean aprobadas por la Unión Europea de la cual no forma parte, la Asociación de Técnicos de Informática, ATI, continuando en su posición estratégica contraria a este tipo de patentes ha formulado ante la EPO la siguiente declaración de posición.
El término “patente de software”, aunque muy popular, es considerado por algunos legisladores como no riguroso y en consecuencia, se utilizan otros términos tales como “patentes de invenciones implementadas mediante ordenador. En la presente declaración al mencionar “patentes de software” nos referimos a aquellas patentes que pueden afectar a la comercialización de un programa de ordenador, en otras palabras, “patentes de software” son aquellas patentes que se utilizan para reclamar derechos frente a terceros debido a la producción, distribución o uso de programas de ordenador.
Con esta definición las patentes de software pueden afectar a:
1.- Un servicio facilitado por un programa de ordenador. En esta categoría incluimos los modelos de negocio soportados por un software determinado.
2.- Funcionalidades internas de un software. Tomemos una doble visión, dependiendo del concepto de software que apliquemos:
- Si los programas de ordenador están concebidos como un proceso de información que devuelve un resultado determinado después de procesar unos datos determinados, las patentes pueden afectar al modo en que el programa lee la entrada de datos, como los procesas o como produce los resultados.
- Si el software está concebido como una descripción formal de un algoritmo, escrito en una forma ejecutable, cualquier parte del algoritmo puede ser patentable.
Patentes o copyright
Los programas de ordenador, el software, han venido tradicionalmente, siendo protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual, el copyright o derechos de autor. Esta legislación otorga derechos exclusivos de comercialización al autor de un programa y consecuentemente prohíbe la copia, la distribución o modificación sin el debido permiso.
En consecuencia, para tener derechos en un programa, es necesario y es suficiente ser el creador, en otras palabras, probando la autoría de un programa es suficiente para asegurar que el autor tiene todos los derechos en un programa.
Las patentes operan de una manera muy diferente. Primero el titular de la patente no necesita desarrollar un programa de ordenador para demostrar su funcionalidad. Segundo el autor que escribe un programa puede perfectamente utilizar un elemento ya patentado sin saberlo, simplemente “reinventando” el concepto él mismo. En términos simplistas, la legislación del copyright protege al creador de un programa, mientras que la legislación de patentes otorga derechos a las personas que describen las técnicas que pueden utilizar los programas.
Este mecanismo diferente de protección es también destacable porque el software es uno de los campos en que las patentes intentan proteger un elemento del programa de ordenador que ya se encuentra protegido específicamente por otra legislación.
Efectos económicos de las patentes
El efecto económico de las patentes de software más obvio es la posibilidad para los titulares de las patentes de generar ingresos bien por la comercialización exclusiva de productos o servicios basados en esas patentes, bien por el requerimiento a terceros derechohabientes por el uso de su patente.
Sin embargo, cualquier estudio sobre los efectos económicos debería incluir los costes que el sistema de patente de software tendrá sobre los creadores de software y sobre el sector informático en general.
Como mínimo cualquier productor de software deberá considerar los costes de realización de un análisis de patentes existentes sobre su producto, con el fin de identificar el número de patentes que le pueden afectar y presupuestar provisiones de contingencia por derechos de patentes no identificadas correctamente en el proceso de análisis.
Un efecto más genérico es que resulta importante considerar las consecuencias en el sector informático y en compañías específicas, por las acciones tomadas cuando existen patentes en un campo determinado. Así, por ejemplo, con demandas intimidantes para reforzar las posiciones de monopolio, con acuerdos con los grandes jugadores que disponen de un gran número de patentes, con el bloqueo de tecnologías clave debido a los intereses comerciales de los titulares de patentes básicas, etc.
El conocimiento es caro de producir, pero barato de reproducir, justo la inversa de lo que sucede con los bienes materiales. Marshall observó hace tiempo, que la naturaleza está sujeta a rendimientos decrecientes mientras que el ser humano lo está para rendimientos crecientes. Lo que realmente está en discusión es la innovación y la generación de conocimiento. Este es el núcleo motor de la economía del conocimiento.
Las protecciones mediante patentes y copyright son complementarias. En términos muy generales las patentes protegen nuevas ideas y principios técnicos, mientras que el copyright protege la forma de expresión utilizada. Por ejemplo, una patente puede proteger una nueva clase de papel, mientras que el contenido impreso en un papel nuevo sería protegido por el copyright. En términos de ordenador, el código actual (legible por maquina o en forma inteligible para el lector humano) estaría sujeto a la protección del copyright, mientras que las ideas tecnológicas subyacentes podrían ser elegibles para la protección por patentes.
Por otro lado, un programa de ordenador recibiría protección por copyright cuando la forma de expresión sea original en el sentido de ser la creación intelectual propia del autor. Las terceras partes interesadas no podrían producir sustancialmente el mismo contenido material como lo ha producido el autor original, incluso si utilizase principios técnicos diferentes para hacerlo.
Pero el tercero tendría la posibilidad de usar, copiar, adaptar o reelaborar tal programa pagando los derechos correspondientes. En consecuencia, el mismo programa puede ser protegido por ambas, la legislación de patentes y la legislación del copyright. Esta protección puede ser acumulativa en el sentido de que un acto que incluya la explotación de un programa particular puede infringir tanto el copyright del código y una patente que cubra las ideas y principios subyacentes al invento que utiliza el programa.
Hay una absoluta falta de conocimiento global, debidamente organizado sobre las técnicas y tecnologías disponibles y que están en el dominio público en el software de ordenador. El estado del arte es bien conocido normalmente, pero no existe una única base de datos que cubra todas las patentes ya concedidas tanto por la Oficina Europea de Patentes (EPO) y por la Oficina de Patentes de los EE.UU. (USPO) y los equivalentes de otros países en el campo de los programas de ordenador.
Consecuentemente, las oficinas de patentes de los diversos países y los solicitantes de patentes tienen ante sí una enorme dificultad para encontrar detalles sobre el estado del arte previo, incluso cuando existe, por lo que no hay garantías que una patente no sea concedida a un programa ya preexistente. Pero lo que resulta peor, cualquier desarrollador de software se puede encontrar impedido en la explotación de su propio trabajo y en el progreso de su propia tecnología.
La naturaleza intelectual del software y sus equivalentes en las invenciones implementadas por ordenador plantea una gran dificultad para aceptar hoy en día los derechos de patente para su protección. O bien se continua con el uso del copyright o propiedad intelectual, o se debe desarrollar un nuevo concepto totalmente nuevo en el derecho de patentes en el cual entre otras cosas, el monopolio de explotación no sea concedido.
La Convención Europea de Patentes
Las reglas de la Convención en la concesión de patentes europeas firmada en Munich el 5 de Octubre de 1973 y en particular su artículo 52 que se refiere a los límites de patentabilidad, debería ser confirmado y clarificado. La consecuente certeza legal debería ayudar a promover un clima de inversión e innovación en el campo del software.
Bajo la Convención y las leyes de patentes de los estados miembros (que no son los mismos que los de la Unión Europea), los programas de ordenador, el software, junto con los descubrimientos, teorías científicas, métodos matemáticos, creaciones estéticas, esquemas reglas y métodos para la realización de actos y ejercicios mentales, juegos, maneras de hacer negocios y presentaciones de información no están expresamente consideradas como invenciones y consecuentemente están excluidas de patentabilidad. Esta excepción se aplica porque tales materias y actividades no pertenecen al campo de la tecnología.
En consecuencia, las reglas legales que gobiernan la patentabilidad de las invenciones implementadas por ordenador deberían armonizarse con el fin de asegurar la resultante certeza legal y el nivel de requerimientos demandados para que la patentabilidad haga posible que las empresas innovativas deriven las máximas ventajas de su proceso inventivo y facilitar incentivos para la inversión e innovación.
Para que sean patentables en general y en particular las invenciones implementadas por ordenador deben ser susceptibles de aplicación industrial nueva y que incluya un escalón inventivo. Para incluir un escalón inventivo, las invenciones implementadas por ordenador deben, además, realizar una contribución técnica al estado del arte con el fin de distinguirlas del software puro.
En consecuencia una innovación que no realiza una contribución técnica al estado del arte no es una invención en el contexto de la legislación de patentes. Sin embargo, la mera implementación de un método en un aparato como un ordenador que de otra manera no sea patentable, no es por sí mismo suficiente garantía para encontrar que una contribución técnica esté presente.
De acuerdo con lo anterior, un método de negocio implementado en ordenador, método de proceso de datos u otro método cuya única contribución al estado del arte no es técnica, no puede constituir un invento patentable. Si la contribución al estado del arte se refiere únicamente a materia no patentable no puede existir invención patentable independientemente de cómo se presente el tema en el expediente. Por ejemplo, los requisitos de contribución técnica significan que no pueden ser soslayados meramente por especificar medios técnicos en el expediente de solicitud de patente.
Es más, un algoritmo es inherentemente no técnico y en consecuencia no puede constituir una invención técnica. Sin embargo, un método que incluya el uso de un algoritmo puede ser patentable si el método se usa para resolver un problema técnico. Una patente concedida para tal método debería no monopolizar el algoritmo mismo o su uso en contextos no previstos en la patente.
Como la patente de software afecta a los profesionales informáticos
Para comenzar los profesionales informáticos tienen poco que ganar de las patentes de software en nuestro entorno profesional, siendo realmente raro que una persona individual solicite una patente. En la mayoría de los casos son las empresas las que solicitan patentes relacionadas con los desarrollos realizados por sus empleados. Desde un punto de vista egoísta, las patentes muestran un nulo beneficio para nosotros.
Desde un punto de vista más general, las patentes de software causarán un cambio en la influencia e importancia de los profesionales informáticos en los especialistas de la propiedad industrial. Actualmente, cuando se desarrolla un nuevo producto de software, los informáticos, los técnicos, son la parte más influyente. En el caso de que las patentes de software entren en juego, incluso antes de que un informático pueda comenzar su trabajo en un proyecto, un abogado deberá estudiar y buscar las posibles patentes existentes sobre el tema en cuestión. Cualquier trabajo que se realice deberá ser validado por un especialista de patentes. Los informáticos no podrán ya decidir que tecnología es mejor para un producto puramente en términos técnicos y económicos. La opinión de los abogados (por ejemplo en términos de riesgo a pleitos por patentes existentes) será también de gran importancia
Los profesionales informáticos son los mejor cualificados para juzgar sobre la influencia de las patentes de software en la innovación de la Informática, de las tecnologías de la Información. En el momento actual, la discusión sobre la conveniencia de las patentes de software está básicamente en manos de abogados (aunque afortunadamente mas y mas informáticos están entrando en el tema) que son los que están decidiendo lo que podremos hacer en los próximos años en nuestra tarea diaria. Deberíamos ser capaces de, por lo menos, ayudar a formular nuestro futuro como profesionales. También deberíamos de explicar a la sociedad las implicaciones de estas medidas en el retorno general de la industria informática, su ritmo de desarrollo y en general, el equilibrio entre lo que la sociedad necesita en términos de innovación y nuevos productos y lo que pierde cuando otorga monopolios comerciales en tecnologías.
En conjunto, los profesionales informáticos estarán afectados en un trabajo diario, con poco que ganen y viendo como mínimo, diversos problemas para nosotros como profesionales y para el bien común de la sociedad. Además, y a pesar de la opinión que podamos tener sobre este tema, no deberíamos permitir que estas decisiones sean tomadas sin que se tenga en cuenta nuestra opinión.
Inserto a continuación un enlace correspondiente al informe - estudio realizado por la abogado Dª. Mª. Lourdes Vargas Cabezas, de LEGALIA ABOGADOS.
http://www.masterdisseny.com/master-net/legalia/0012.php3
Hace ya bastante tiempo tuve la oportunidad de su lectura y en aquel momento fue el determinante de la creación de unas normas internas para los despachos de administración de fincas, sobre el uso del correo electrónico y de Internet. Recomiendo su lectura.
Me he permitido confeccionar unas nuevas normas, adecuadas a la realidad actual en los despachos profesionales.
PRINCIPIOS GENERALES DE USO DE INTERNET Y DEL CORREO ELECTRÓNICO
Internet está cambiando la forma tradicional de hacer las cosas. Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el momento en que se genera y distribuirla a un número cada vez mayor de personas.
La empresa actual se encuentra en una encrucijada. A las funciones y métodos habituales de trabajo, consistentes fundamentalmente en facilitar la información propia, se une, en la actualidad, la función específica de constituirse en pasarela de información, bien automatizada o bien gracias a la labor mediadora con el cliente. Surgen así nuevas concepciones de la administración de fincas en las cuales ésta adopta estructuras híbridas pues la información que suministra está compuesta por sus propios recursos, y los recursos automatizados.
Se he de tener presente, que la conexión de los usuarios a Internet viene limitada por el ancho de banda de la misma, que es la cantidad de datos que es posible descargar e incorporar a la red, a través de las líneas de comunicaciones, por unidad de tiempo. Cuanto más reducido sea el ancho de banda, más se tardará en visualizar las páginas web y la distribución de información – correo electrónico.
En la empresa el ancho de banda hasta el momento actual es de 2 Megabytes por segundo. Esta cantidad se considera un ancho de banda adecuado, sobre todo si se tiene en cuenta que debe ser compartido de manera puntual por la totalidad de trabajadores de la empresa, tanto del acceso interno como desde el exterior.
Conviene sin embargo recordar que el ancho de banda de acceso a Internet, si no se establecen los límites y filtros adecuados, se ocuparía en su totalidad por los usuarios y el acceso global de la institución a sus servicios terminaría colapsado en poco tiempo.
Cada vez es más necesario y conveniente, casi podríamos decir que obligatorio, que las empresas diseñen una política de acceso a Internet y de uso del correo electrónico, minimizando los riesgos.
De manera enunciativa podemos destacar algunos principios de esta política, resumiéndolos en las siguientes premisas generales:
Los usuarios no podrán:
- Consideraciones Generales.
1) Usar los recursos informáticos de la empresa para propósitos contrarios a los intereses de la empresa, ni para obtener acceso a sistemas internos o externos sin autorización expresa de los administradores correspondientes.
2) Usar los sistemas, redes y programas para lucro personal.
3) Realizar modificaciones en la configuración de equipos, archivos o programas propios del sistema.
4) Instalar programas propios en los puestos de trabajo.
5) Almacenar información ilegal en los equipos de la empresa. Se entiende por información ilegal aquella obtenida o manipulada sin el consentimiento de su propietario.
6) Usar sistemas para compartir software, artículos, libros, imágenes, canciones que violen los derechos de la propiedad intelectual.
7) Usar los recursos informáticos de la empresa para promoción política externa ajena a la institución o comercial, para discriminación ya sea racial, sexual o religiosa.
8) Hacer un uso inapropiado de los recursos que puedan causar congestión en las redes o que interfiera con el trabajo de otros.
1) El uso que cada usuario haga de Internet se restringirá a los requerimientos del servicio que éste presta a la empresa.
2) No se utilizará Internet para fines particulares.
3) El usuario será el único responsable de la información que pudiera recuperar o a la que pudiera acceder a través de Internet.
4) El uso de Internet se restringirá a la navegación y visualización de páginas web a través de los navegadores de Internet instalados en la empresa. (Internet Explorer y similares).
5) No se podrá, como norma general, descargar ficheros, por las implicaciones negativas que ello conllevaría tanto para el ancho de banda (ficheros “grandes” podrían colapsar el acceso a Internet de la empresa) como para la seguridad (ficheros infectados con virus, programas espías o troyanos, etcétera).
6) Los usuarios que accedan a Internet estarán identificados y autentificados en todo momento. Es decir, cada usuario accederá a Internet únicamente desde su cuenta personal de usuario de red. La responsabilidades que pudieran derivarse de un incorrecto uso de Internet serán exigidas al usuario desde cuya cuenta se hubiera originado el acceso.
7) El acceso a Internet es un servicio que puede ser revocado en cualquier momento si se detecta una conducta abusiva. Cualquier violación de las recomendaciones puede acarrear una suspensión temporal o permanente del uso de las cuentas y del acceso, sin perjuicio de las acciones que se puedan iniciar.
- En cuanto a Correo electrónico.
- Sólo se podrá enviar y recibir correo cuyo contenido este estrictamente relacionado con las tareas propias del puesto de trabajo.
- Se prohíbe suscribirse a cualquier publicación o foro de Internet utilizando el correo oficial de la empresa.
- No se debe usar lenguaje ofensivo o no apropiado, que viole el derecho o el desprestigio de otros.
- No se debe usar el correo electrónico para realizar amenazas contra personas o instituciones, que atenten contra el honor, el pudor y el buen nombre o la vida de otros.
- Es recomendable que el texto del mensaje sea claro y conciso. Y siempre debe contener el Asunto del mismo.
- Se recomienda que el usuario sea profesional y cauteloso con la información recibida y enviada.
- Incluya su identificación/firma al final de los mensajes que envía. Esta deberá contener su nombre, cargo, afiliación y dirección electrónica. Es así como la dirección de la empresa y número telefónico y fax. Todo ello de acuerdo a las plantillas de uniformidad.
- Es conveniente ser discreto cuando redirija mensajes electrónicos. Es preferible hacer referencia a la fuente del mensaje original.
- El usuario no podrá enviar información personal sensible, como claves, nombres de usuarios, número de cuentas, etc.
- No use el correo electrónico para enviar cadenas de mensajes, correo considerado basura, o correo no solicitado (spam).
- No se permite el uso del correo electrónico para lucro personal, acoso de cualquier tipo (racial, sexual, religioso, etc.), promoción política o comercial.
- No se permite el uso correo electrónico para propagar virus, gusanos, caballos de troya o cualquier otro programa que impida el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
- El contenido y el mantenimiento del buzón electrónico es responsabilidad del usuario. Cada usuario deberá:
a) Controlar su correo electrónico diariamente, de ser posible, y vigilar que no se haya llegado al límite del almacenamiento disponible.
b) Borrar inmediatamente los mensajes no deseados.
c) Mantener al mínimo el número de mensajes que quedan en el buzón electrónico.
d) Transferir o extraer mensajes a archivos para futura referencia.
e) Nunca suponer que la correspondencia puede ser leída únicamente por el usuario; otros pueden lograr acceder y leer su correo. Nunca envíe o guarde nada que no quiera hacer público.
En el blog de mi amigo Prudencio López - AVA Consultores - nos dice en sus “Reflexiones sobre el estado actual de la demanda”, que la voluntad de comprar sigue existiendo a pesar de las noticias de que la demanda esta paralizada.
Por otro lado, si tenemos en cuenta que según encuestas recientes el uso de Internet en España esta todavía por detrás de otros países, pero en cambio para el sector inmobiliario se encuentra a la cabeza.
Este escenario actual y futuro debería hacernos reflexionar y animar a las empresas inmobiliarias a invertir en Internet. Este medio se ha convertido en el principal escaparate y en un punto de encuentro entre la oferta y la demanda a corto plazo.
Si analizamos la evolución y las fases por las que ha pasado el desarrollo Web, desde la clásica Web estática hasta las tendencias más actuales. En los últimos años hemos asistido a una rápida evolución en este medio gracias sobre todo a las mejoras en la accesibilidad, la usabilidad y las comunicaciones. Hemos vivido estas etapas de evolución en Internet, pero desde mi punto de vista, esta todavía muy lejos de alcanzar la madurez. Ya se están vislumbrando nuevas técnicas de interacción, mediante PDA’s, telefonía móvil, sistemas GIS, y sistemas CRM que permiten el conocimiento de la demanda.
Hemos de tener en cuenta que en esta evolución, cada empresa inmobiliaria se encuentra en un estado diferente, desde los escaparates inmobiliarios y vitrinas, a los buscadores de inmuebles capaces de filtrar los datos introducidos por el cliente, etc.
Para aquellas empresas inmobiliarias que quieran tener o tienen presencia en Internet quisiera destacar especialmente dos factores que no se deben olvidar:
Ø Actualización de contenidos. Las empresas inmobiliarias deben actualizar sus contenidos, pues la mayoría de estos sitios están desfasados A veces, ese desfase es muy notorio.
Ø Idiomas. Un significativo porcentaje de viviendas son adquiridas por compradores extranjeros, el diseño de nuestra presencia en Internet en varios idiomas supone un acercamiento a estos clientes potenciales.
Por último, tal y como indica la conclusión del artículo, existe un enorme recorrido para las empresas inmobiliarias que estén dispuestas a apostar seriamente por este medio para la captación de clientes, y yo añadiría, que también para fidelizar a los actuales, a pesar de la competencia feroz que tiene este medio.
TAAF S.L.
J.Ramón Fernández
Leí en la revista ES de la Vanguardia, el pasado día 12 de Abril, un artículo redactado por Cristina Sáez, que titula “Sacar partido a Google”. Es muy interesante y recomiendo su lectura.
Estoy de acuerdo con ella, en que la mayoría de los usuarios sólo conoce Google como un buscador de Internet, pero es mucho más que eso.
De entrada ha pasado de ser un buscador a ser el Buscador de Internet, y a ofrecer una gran gama de servicios y aplicaciones basadas en su tecnología y en la conexión a Internet.
Si el usuario lo desea puede disponer de la relación de todos los servicios que ofrece en la siguiente dirección.
http://www.google.es/intl/es/options/index.html
Merece la pena destacar los siguentes:
Google Maps – Mapas de todo tipo.
Google Earth – Visualización del globo terrestre.
Google Sky – Visualización de los planetas de la galaxia.
Google Blog – Buscador de blog. (Beta)
Google Picasa – Almacenamiento y tratamiento de imágenes.
Google Books – Visualización de libros.
Google.com – Buscador.
Google Video – Buscador de videos
Otros servicios que podemos encontrar son los siguientes:
GMail – Aplicación de correo electrónico.
Google Escritorio – Escritorio virtual con aplicaciones Docs & Spreadsheets.
Blogger – Crear y publicar blog.
Google Grupos y Orkut - Para crear grupo de amigos y conocer gente.
Google Talk – Para el envío de mensajes.
Google Directorio – La búsqueda a través de categorías agrupadas por tema.
Y por último, destacar el Laboratorio de Google, “Google Labs” donde se exponen algunas ideeas que aún no están preparadas para integrarlas en Google.com. Desde aquí se anima a los usuarios a enviar sus comentarios para ayudar a mejorarlas. Destaco las siguientes:
Google Mobile – Para obtener respuestas precisas en las consultas especializadas en su dispositivo o teléfono móvil.
Google Académico – Permite realizar búsquedas en artículos de periódicos, resúmenes y demás materiales de referencia académicos.
Glosario Google - Busque la definición de palabras, frases y acrónimos.
Alertas de Google Noticias – El usuario puede especificar un tema y recibirá actualizaciones por correo electrónico cuando se produzcan noticias.
Alertas web - Búsqueda de información sobre nuevas páginas web relativas a un tema de interés para el usuario.
Grupos de Google 2 - Para crear y unirse a grupos de debate y listas de distribución.
Google Desktop – Aplicación instalada en su equipo para encontrar inmediatamente mensajes, archivos, archivos multimedia, historiales web y chats.
Search by Location (en inglés) - Restrinja la búsqueda a un área geográfica determinada.
También en beta se encuentra el traductor de páginas, Google ahora permite a los usuarios de habla inglesa el acceso a un sinfín de páginas web en otros idiomas. Y traducir texto establecidos por el usuario he informados en un cajetín al efecto.
Muchos usuarios desconocen el buscador avanzado que ofrece, en esta pantalla se incorporan múltiples campos que permiten afinar la búsqueda. Conjuntamente con operadores lógicos permitirán refinar el resultado.
Es recomendación, ya generalizada, que se deben incluir en el cajetin de búsquedas las palabras claves, para obtener unos resultados óptimos. Todos los términos que incluyamos están unidos por la expresión AND. Si deseamos hacer consultas con el operador OR debemos especificarlo.
Si la búsqueda se realiza de una frase entera, esta debe estar contenida entre comillas (“).
Si queremos forzar alguna palabra en la selección debemos precederla con el signo (+), en el caso contrario, si deseamos suprimir alguna palabra clave debemos precederla con el signo (-)
Si el usuario desea más información le recomiendo que acceda a la ayuda de Google donde podrá ampliar los recursos indicados anteriormente.
TAAF S.L.
J.Ramón Fernández
En más de una ocasión, nuestros clientes nos plantean su deseo por tener un control centralizado de la información, y a la vez, que la información pueda estar disponible para todos los usuarios de la organización.
Lo que se necesita es una buena aplicación informática, basada en dos elementos fundamentales, por un lado, una interfaz con la que se puedan introducir y manipular la información y por otro una buena base de datos relacional.
El descenso de los precios de los componentes ha comportado la utilización de los PC’s como parte fundamental para el desarrollo de la empresa, esto ha llevado a la necesidad de diseñar aplicaciones más fáciles de aprender y de utilizar. Esta situación nos ha llevado a la evolución de algunas áreas como:
- Arquitectura cliente-servidor.
- Sistemas distribuidos.
Las aplicaciones informáticas de TAAF están diseñadas con una arquitectura cliente- servidor, mediante una base de datos relacional SQL.
A continuación haremos una introducción de estos dos conceptos.
A) ¿Qué es la arquitectura cliente-servidor?.
El término cliente-servidor se ha hecho servir para describir un amplio rango de soluciones en entornos distribuidos en las que el proceso para ejecutar una aplicación se ha dividido en dos o más unidades de procesos. En este proceso una de las unidades hace el papel de Server, realizando parte del trabajo de uno o más clientes.
Los clientes se comunican con el servidor, hacen peticiones que se trasmiten al servidor. Una vez realizado el trabajo, el servidor devuelve la respuesta al cliente.
A la hora de diseñar una aplicación por un entorno cliente-servidor hay que tener en cuenta, de manera muy especial, dos factores que pueden afectar en gran manera el rendimiento del sistema. En primer lugar se debe tener en cuenta que el servidor será utilizado por más de un cliente, por otro, que el cliente y el servidor se deben comunicar a través de una red.
B) ¿Qué es una base de datos relacional?.
Podemos definir una base de datos como:
“Un repositorio de información computerizada, con el objetivo de mantener esta información, y bajo petición, ponerla a disposición del usuario”.
Normalmente esta información esta agrupada en ficheros, por tanto, la alternativa más inmediata es guardar esta información en ficheros separados según los requerimientos de las aplicaciones. En general, cada aplicación tiene sus propios ficheros y, si son compartidos, no hay ningún control de concurrencia.
Las bases de datos proporcionan un repositorio único en el que toda la información esta integrada, de esta forma se reduce la redundancia, los datos pueden estar compartidos, es más fácil de controlar la integridad y se evitan las incongruencias, y sobre todo, se unifica el control de la seguridad.
Otro factor que diferencia una base de datos de un conjunto de ficheros es que la base de datos no sólo incluye los datos, sino que también el esquema de los datos.
Los aspectos a destacar son:
- Colección de datos relacionados lógicamente.
- Conjunto de datos no redundantes, almacenados en un soporte informático, organizados de forma independiente de su utilización y accesibles simultáneamente por distintos usuarios y aplicaciones.
- Las bases de datos son necesarias cuando el volumen o la organización de los datos hace imposible un seguimiento “a mano” de los mismos por el usuario.
Por ejemplo, en un fichero un número es una simple secuencia de bytes, mientras que en una base de datos puede ser el importe de un recibo de un inquilino para el pago de las estipulaciones de un contrato de arrendamiento.
En este ejemplo, en la base de datos se guarda una cierta información respecto de los objetos, los cuales están relacionados entre sí.
Una base de datos relacional se caracteriza por que el usuario tiene una percepción lógica de los datos en forma de tabla.
Esto no quiere decir que a nivel físico los datos se tengan que almacenar también en forma de tabla, sino que nos referimos estrictamente a la forma en la que los datos se presentan y manipulan a nivel lógico. Internamente, a nivel físico, el sistema es libre para guardar estos datos en la forma que sea más conveniente.
Podemos detallar las ventajas del uso de bases de datos como:
- Globalización de la información.
- Eliminación de información redundante.
- Eliminación de información inconsistente. Si el sistema está desarrollado a través de archivos convencionales, esta es una operación costosa y potencialmente peligrosa.
- Permite compartir información. Varios sistemas o usuarios pueden utilizar una misma entidad.
- Permite mantener la integridad en la información. Solo se almacena la información correcta.
- Independencia de datos. La independencia de datos implica una separación entre programas y datos; es decir, se pueden hacer cambios a la información que contiene la base de datos o tener acceso a la base de datos de diferente manera, sin hacer cambios en las aplicaciones o en los programas.
El modelo relacional fue desarrollado por E.F. Codd a finales de los sesenta. Es el modelo más extendido hoy en día.
El motivo de su éxito es que ofrecen sistemas simples y eficaces para representar y manipular los datos y sobre todo, se basan en un modelo, el relacional, con sólidas bases teóricas (matemáticas): álgebra y teoría de conjuntos.
SQL es el lenguaje que se utiliza para manejar este tipo de bases de datos. (Estándar ANSI (1986), ISO (1987). Aunque la mayoría de las bases de datos solo implementan el “entry level” del SQL92.)
En estas bases de datos la estructura fundamental es la relación o tabla. Este modelo objeto-relacional que hoy implementan las compañías más importantes (IBM, Microsoft y Oracle) es una extensión del mismo.
TAAF S.L.
J.Ramón Fernández
Siempre es un buen momento para pensar en la seguridad informática de la empresa y ahora que se acerca el cierre del ejercicio y periodos vacacionales, mucho más.
Para nuestros clientes, hemos puesto en marcha una política se seguridad, y si la empresa no dispone de personal técnico, recomendamos que considere la posibilidad de contratar a un asesor externo para que trabaje con el fin de proteger los servidores y equipos informáticos de forma adecuada. En TAAF disponemos de personal técnico que podrán ayudarle en esta labor.
Especialmente quiero reseñar algunos elementos fundamentales, pero en primer lugar es importante que exista una mentalidad de seguridad y procure que sus empleados se tomen en serio la seguridad.
Según un informe publicado recientemente sobre la seguridad en el lugar de trabajo, se evidencia que los errores humanos son la causa de la mitad de las infracciones de seguridad. Para que los empleados se tomen en serio la seguridad se requiere un esfuerzo continuo
Hay cuatro medios que pueden ayudarle a convertir la seguridad en una prioridad:
a) Convierta la seguridad en un tema de conversación.
b) Cree una directiva de uso.
c) Analice cómo debe tratarse la información confidencial.
d) Asigne una persona responsable de la seguridad de su empresa.
En cuanto al resto de elementos que debemos tener en cuenta son:
Equipos Servidores de datos y de ficheros:
Como todos sabemos los servidores son el centro de operaciones de nuestra red informática, y es fundamental mantenerlos a salvo de posibles ataques.
No importa la cantidad de servidores que utilice, su red se basa en ellos. Los necesitamos para hacer las labores cotidianas de nuestro trabajo (proporcionar acceso a los datos de las aplicaciones, acceso Web, correo electrónico, etc.)
Si los servidores quedan inactivos, perdemos productividad y ponemos en peligro las relaciones con nuestros clientes.
¿Qué medidas podemos tomar?.
1) Mantenga sus servidores en un lugar seguro. Me refiero a que los servidores no deben tener deterioro físico, a ser posible debe estar instalados en una sala segura y con buena ventilación. Nunca debajo de una mesa, en un pasillo o en un lugar donde se le puedan dar golpes o derramar líquidos sobre ellos. El aislamiento físico y lógico constituye la base de la seguridad.
2) Práctica de menos privilegios. Asigne diversos niveles de permisos a los distintos usuarios, no de a todos los usuarios permisos de Administrador
3) Conozca las opciones de seguridad. Los servidores actuales son más seguros que nunca, pero las normas de seguridad solo son eficaces si se utilizan del modo adecuado.
Aplicaciones Informáticas.
Es importante diseñar un plan de seguridad que proteja la integridad y la seguridad de los datos de los programas informáticos y que permita un acceso eficaz a los datos.
Tome en consideración las siguientes medidas básicas:
1) Configurar un servidor de seguridad. Le impedirá que los intrusos de Internet obtengan acceso a sus equipos y a los datos del negocio
2) Instalar software antivirus en todos los equipos. Es tan importante instalar y ejecutar estos programas en el servidor como en los equipos clientes.
3) Utilizar contraseñas seguras. Asegúrese que los usuarios cambian de contraseña periódicamente. Y regule el acceso a la información, no todos los usuarios han de tener acceso a toda la información
4) Realizar copias de seguridad de los archivos. Guarde una copia de sus archivos en un sistema de almacenamiento independiente de su negocio, y realice estas copias de manera periódica.
5) Actualizar el software. Normalmente incluyen las actualizaciones de seguridad más recientes.
6) Base de datos. No se olvide de prestar atención a la base de datos, es importante que instale los últimos Service Packs.
Copias de seguridad. No deje las copias de seguridad para luego.
Tal y como comentamos anteriormente, es un elemento fundamental para su negocio. Se deben adoptar precauciones para reducir las consecuencias de una pérdida de datos. No hace mucho leí una frase que en pocas palabras resumen toda la idea. "Las copias de seguridad son como una póliza de seguros", que permite a su empresa recuperarse y volver a estar en funcionamiento rápidamente.
¿Qué medidas podemos tomar?.
1) Desarrolle un procedimiento para realizar copias de seguridad. Como saben hay dos métodos para grabar todos los archivos, la completa y la incremental. Una copia completa realiza una copia Total de los archivos seleccionados a otro medio. Una copia Incremental sólo copia los datos que se han agregado o cambiado desde la última copia de seguridad completa. Es recomendable probar las copias de seguridad con frecuencia mediante una restauración real de los datos en una ubicación de prueba.
2) Establezca permisos. Asigne a cada usuario su perfil de acceso.
3) Cifre los datos confidenciales. El cifrado se utiliza para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos cuando se almacenan o transmiten por una red. Cifrar los datos significa convertirlos a un formato que los oculta.
TAAF S.L.
J.Ramón Fernández
